Quién es responsable de tus datos
El responsable es Impova, tienda de tecnología con atención en Ecuador. Puedes contactarnos por WhatsApp al +593 98 738 3576 o en nuestras tiendas:
- Guayaquil: Urb. Milann, etapa Ferrara, mz. 7, v. 14. Teléfono 098 738 3576.
- Quito: Av. El Inca y Av. de las Margaritas. Teléfono 099 596 3450.
Qué datos recopilamos
- Al hacer un pedido: nombre y apellido, número de celular, correo (opcional), ciudad y dirección de entrega, forma de entrega y de pago, notas que escribas y los productos del pedido.
- Al escribirnos por WhatsApp: tu número y lo que compartas en la conversación.
- Al usar el formulario de contacto: el formulario solo prepara tu mensaje y abre WhatsApp; el sitio no guarda esos datos.
- Al navegar: datos técnicos y de uso, como páginas visitadas, tipo de dispositivo y ciudad aproximada. Ver la sección de cookies.
No guardamos datos de tarjetas en el sitio. Si pagas con tarjeta, te enviamos un enlace de pago y el cobro lo procesa el proveedor de pagos.
Para qué los usamos
- Registrar tu pedido, confirmar disponibilidad y coordinar el pago y la entrega.
- Responder tus consultas y darte soporte y garantía.
- Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo, solo con tu consentimiento en el caso de Google Analytics.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Tratamos los datos del pedido porque son necesarios para atender la compra que solicitas, y los de analítica, con tu consentimiento. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Con quién los compartimos
- Servientrega: nombre, teléfono y dirección, para entregar tu pedido.
- Cloudflare: aloja el sitio y guarda los pedidos de forma segura.
- Google: Google Analytics mide el uso del sitio si aceptas las cookies.
- WhatsApp (Meta): servicio de mensajería que usamos para atenderte.
- Proveedor de pagos: procesa el cobro cuando pagas con tarjeta.
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera del Ecuador, con sus propias medidas de seguridad. También entregaremos datos a autoridades cuando la ley lo exija.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de cada pedido durante el tiempo necesario para gestionar la venta, la garantía de 6 meses y las obligaciones legales y tributarias que correspondan. Después los eliminamos o los dejamos anónimos.
Cookies y analítica
Usamos Google Analytics para saber qué páginas se visitan y cómo funciona la compra. Sus cookies se activan solo si las aceptas en el aviso. Si las rechazas, Google Analytics no guarda cookies en tu navegador y solo puede recibir señales sin identificadores para estimar visitas.
También usamos Cloudflare Web Analytics, que mide la velocidad del sitio sin cookies, y guardamos en tu navegador el contenido del carrito y tu elección sobre cookies.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos o actualizarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento, suspenderlo o recibirlos en un formato portable. También puedes retirar tu consentimiento para la analítica en cualquier momento.
Escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre y lo que necesitas; responderemos en los plazos que establece la ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el registro de pedidos solo es accesible con clave para el equipo de Impova.
Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
Escríbenos por WhatsApp ↗